politique de remboursement

Est-il possible de retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez.

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant leur réception. Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :

  1. La commande contient toujours toutes les pièces et composants pertinents et l'emballage est arrivé tel quel.

  2. La manipulation normale du produit va de soi ; Les dommages causés par une manipulation négligente sont exclus.

  3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.

  4. Le produit s'est avéré défectueux à la réception.

  5. Nous sommes en droit de facturer au client les frais d'expédition.

  6. Un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés et si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.

*Nous nous réservons le droit de refuser les retours si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que ce soit de notre faute.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, vous devez suivre ces étapes pour démarrer le processus de retour :

  1. Envoyez un email à notre service client ( info@theoliviaboutique.com ).

  2. Assurez-vous que l'e-mail contient les informations suivantes : numéro de commande ; Motif de la demande de retour ; Photo du produit en cas de casse ; nom et prénom du client ; Adresse du client.

  3. Nous vous contacterons et vous fournirons l'adresse de retour.

Conditions d'annulation

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez reçu la dernière marchandise.

Puisque nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après leur passation. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d’expédition jusqu’à la livraison, donc un remboursement n’est pas possible après réception de la marchandise.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (The Olivia Boutique) de votre décision de vous retirer de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail). L'annulation est complète lorsque nous avons reçu la marchandise. Les frais de retour de la marchandise sont à la charge de l'acheteur.

Étant donné que nos marchandises sont expédiées depuis l'Asie, les délais de transit peuvent être plus longs sur lesquels nous n'avons aucune influence. Si les marchandises sont déjà en route, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir la marchandise et nous la renvoyer. Bien entendu, vous pouvez nous informer de votre annulation à l’avance. Afin de vous garantir un retour dans les plus brefs délais, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences de la révocation

Si vous résiliez ce contrat, nous vous paierons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours. jours à compter du jour où nous avons été informés de votre annulation de ce contrat et de la réception de la marchandise. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous. En aucun cas ces frais de remboursement ne vous seront facturés.

Élégance et exclusivité en Suisse

Lila et Marc. Les fondateurs d'Olivia Boutique.

NOTRE MISSION

Célébrer l'élégance et l'exclusivité à travers une mode intemporelle et de haute qualité qui allie harmonieusement tradition et style moderne.

NOTRE OBJECTIF AMBITIEUX

Devenir la destination leader de la mode de haute qualité en Suisse et incarner le meilleur de la qualité et du design.

NOTRE HISTOIRE

Olivia Boutique a été fondée au cœur de la Suisse par la respectée famille Müller. Notre histoire est enracinée dans une passion profonde pour la mode féminine exquise et dans un engagement à proposer des collections soigneusement sélectionnées qui allient beauté intemporelle et tendances contemporaines.

Ayant grandi entourée de l'élégance et du savoir-faire de la mode suisse, la famille Müller a toujours rêvé de créer une boutique qui incarne ces valeurs. Ce rêve s'est réalisé avec l'ouverture d'Olivia Boutique, où tradition et innovation se rencontrent dans chaque pièce que nous proposons.

C'est ainsi que notre première équipe et entreprise, Olivia Boutique, est née.

Dès le début, nous avons fixé notre objectif ambitieux : devenir la boutique préférée de la mode de haute qualité.

Notre mission est de célébrer l'élégance et l'exclusivité à travers une mode de haute qualité.

Nous savons qu'il existe de nombreux passionnés de mode comme nous qui assument leurs responsabilités et se soucient de leur style.

Nous apprécions que vous cultiviez votre style comme expression de votre personnalité. Nous serions heureux de vous faire gagner du temps et de préparer les meilleures collections sélectionnées pour votre style individuel.

Lila et Marc